Возврат

Возврат товара и денежных средств

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней со дня его получения от продавца.

  1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара). Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации технически сложные товары*, внесенные в Перечень товаров надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
  2. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей».


Специалисты интернет-магазина Автогруппа при обращении клиента с заявлением на возврат или обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин:

  • проверяют товар на соответствие условиям возврата;
  • проверяют товарный чек;
  • связываются с клиентом как только готовы выдать заключение о соответствии условий возврата или обмена.

Если заказ был оплачен при помощи банковской карты, производится возврат денежных средств на ту же карту клиента. Перечисления осуществляются в сроки от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка.

Возврат в случае брака

Если покупатель считает полученный товар бракованным, необходимо согласовать отправку к нам для выявления неполадки. Специалисты нашего сервисного отдела при получении товара проверяют его на предмет работоспособности.

В случае если товар признан нашим сервисным отделом бракованным, то мы предлагаем ремонт или обмен на новое устройство. Затраты на доставку этого устройства магазин в данном случае компенсирует.

Если же покупатель отказывается от обмена на новое устройство, то магазин возвращает средства с учётом доставки.

Адрес пункта приема товара

Возврат товара, купленного в интернет-магазине, осуществляется покупателем по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д.144/30, оф.16 (ПН-ПТ с 9:00 до 18:00).

При возникновении вопросов звоните по телефону: 8 (988) 519-19-19.




* Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления