Возврат

Возврат товара и денежных средств

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней со дня его получения от продавца.

  1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара).
  2. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей».


Специалисты интернет-магазина Автогруппа при обращении клиента с заявлением на возврат или обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин:

  • проверяют товар на соответствие условиям возврата;
  • проверяют товарный чек;
  • связываются с клиентом как только готовы выдать заключение о соответствии условий возврата или обмена.

Если заказ был оплачен при помощи банковской карты, производится возврат денежных средств на ту же карту клиента. Перечисления осуществляются в сроки от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка.

Возврат в случае брака

Если покупатель считает полученный товар бракованным, необходимо согласовать отправку к нам для выявления неполадки. Специалисты нашего сервисного отдела при получении товара проверяют его на предмет работоспособности.

В случае если товар признан нашим сервисным отделом бракованным, то мы предлагаем ремонт или обмен на новое устройство. Затраты на доставку этого устройства магазин в данном случае компенсирует.

Если же покупатель отказывается от обмена на новое устройство, то магазин возвращает средства с учётом доставки.

Адрес пункта приема товара

Возврат товара, купленного в интернет-магазине, осуществляется покупателем по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д.144/30, оф.16 (ПН-ПТ с 9:00 до 18:00).

При возникновении вопросов звоните по телефону: 8 (988) 519-19-19.