8 800 100 39 58
Звонок по России бесплатный

Удобная и быстрая Доставка 
Во все регионы России

Гарантии

1. Интернет-магазин Автогруппа гарантирует своим клиентам быструю и качественную доставку заказов. Это обусловлено высокой скоростью обработки заказов и качеством упаковки товаров не зависимо от способа доставки.  Таким образом, мы берем на себя ответственность за целостность и сохранность товаров при отправлениях, и компенсируем вероятность недобросовестного отношения к отправлениям со стороны работников служб доставки.

2. В случае утери вашего заказа при транспортировке, мы повторно вышлем ваш заказ, не дожидаясь заключения о розыске.

3. В случае повреждения вашего заказа при транспортировке, мы бесплатно вам его обменяем при соблюдении следующей процедуры:

3.1. В присутствии курьера вскройте отправление и проверьте на наличие видимых повреждений.

3.2. При обнаружении повреждений, требуйте от курьера составления Акта вскрытия с обязательной фиксацией повреждений.

3.3.   На эл. адрес zakaz@agruppa.ru отправьте письмо с указанием № заказа, ФИО и изложите случившиеся. К письму приложите скан. копию Акта вскрытия.

3.4.  В ответном письме вы получите адрес для отправки почтой России поврежденного товара.

3.5.   При получении отправления, производится замена товара и повторно высылается заказ или возвращаются деньги. 


Гарантия на продукцию:

1. На большинство товаров представленных в нашем интернет-магазине распространяется гарантия 1 года и более.

2. При обнаружении неисправности в каком-либо устройстве, производится гарантийное обслуживание. Для этого:

2.1. На эл.адрес zakaz@agruppa.ru напишите письмо с темой «Брак по заказу №…». В письме укажите выявленный дефект и приложить скан. копию чека.

2.2. Наш технический специалист может прислать вам рекомендации по настройке оборудования в ответном письме, либо связаться с вами по телефону.

2.3. Если устранить неисправность не удалось, вы получите адрес для отправки товара почтой России.

2.4. При получении неисправного товара, нашими специалистами проводится диагностика. Дальнейшее действия по гарантийному обслуживанию и ремонту обсуждаются с вами в индивидуальном порядке.

3. При гарантийном обращении наша компания возместит вам все расходы по пересылке.

3.1. При отправке гарантийного товара вы автоматически получаете скидку – 400р. на следующий заказ. Такая скидка равна стоимости доставки почтой России. Таким образом, при следующем заказе доставка почтой России вам может быть бесплатной при любой стоимости заказ.

3.2. Просьба, при оформлении следующего заказа, напомнить в комментариях о гарантийном обращении, например: «Скидка по браку за заказ №…»